Account e dati personali
Come eliminare il tuo account Whable
Whable (app.whable.it e le app per iOS e Android) è gestita da Iguana Lu Srl. Questa pagina spiega come eliminare il tuo account e cosa succede ai tuoi dati.
Come eliminare l'account
Puoi farlo in tre modi
Dall'app
Apri le Impostazioni e, nella sezione «Gestione account», tocca «Elimina Account». Il primo passo riassume cosa succede al tuo piano, alle prenotazioni e agli incassi; tocca «Continua» e, nel secondo, scrivi ELIMINA per confermare.
Dal sito app.whable.it
Accedi su app.whable.it, apri le Impostazioni, scegli la scheda «Sicurezza» e, nella sezione «Gestione account», premi «Elimina Account». Dopo il riepilogo premi «Continua» e scrivi ELIMINA per confermare.
Per email
Se non riesci più ad accedere all'app, scrivi a info@whable.it dall'indirizzo email del tuo account, oppure alla PEC iguanalusrl@pecimprese.it. Ti rispondiamo entro un mese.
L'eliminazione è immediata e non si può annullare
Cosa viene cancellato subito
- Il profilo viene anonimizzato: il nome viene sostituito e contatti, foto e documenti vengono cancellati
- Le informazioni sulla salute (le tue esigenze di accessibilità) vengono cancellate
- Per gli Ally, i documenti d'identità e i certificati professionali vengono cancellati
- Il testo dei messaggi che hai inviato in chat viene cancellato, mentre gli allegati restano disponibili all'altra persona della conversazione
- Gli itinerari privati vengono cancellati
- Gli abbonamenti non si rinnovano più e il periodo già pagato non viene rimborsato
- Le prenotazioni in corso vengono annullate e quelle già pagate e non ancora svolte vengono rimborsate per intero al Whabler
- Per gli Ally, l'account Stripe per ricevere i pagamenti viene chiuso secondo le procedure di Stripe
Cosa viene conservato e per quanto
Alcuni dati restano per obblighi di legge o perché utili alla community, solo per il tempo indicato
Contributi pubblicati
Recensioni, valutazioni di accessibilità, post, commenti e itinerari pubblici restano visibili in forma anonima, perché sono informazioni sull'accessibilità utili alla community
Prenotazioni, pagamenti e dati fiscali degli Ally
10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale (art. 2220 c.c. e D.P.R. 600/1973)
Richieste di assistenza
Fino a 24 mesi
Segnalazioni dei contenuti
Le segnalazioni che hai inviato o che riguardano i tuoi contenuti, con la copia del testo segnalato, fino a 24 mesi dalla loro chiusura
Impronta crittografica dell'email
Un hash crittografico dell'indirizzo, che non permette di risalire all'email, serve solo a non concedere due volte la prova gratuita alla stessa persona. Resta finché le prove gratuite vengono offerte.
Copie di backup
Fino a 90 giorni, poi vengono sovrascritte
Dati tecnici e di sicurezza
Non oltre 12 mesi
Cancellare alcuni dati senza eliminare l'account
- Informazioni sulla salute: revoca il consenso togliendo tutte le selezioni dal «Profilo di accessibilità» e salvando
- Foto profilo: puoi rimuoverla dal tuo profilo
- Qualsiasi altro dato, comprese recensioni, post o commenti pubblicati: scrivi a info@whable.it e gestiamo la richiesta entro un mese
Vuoi saperne di più?
Tutti i dettagli sul trattamento dei dati sono nell'informativa privacy. Per qualsiasi domanda scrivi a info@whable.it.